培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對象的自身特點及企業(yè)所具備的培訓(xùn)資源等因素。培訓(xùn)師們常用的7種方法有講授法、演示法、視聽法、研討法、模擬與游戲法、案例研究法和角色扮演法。

　　一、講授法

　　講授法屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，指培訓(xùn)師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識。

　　1、要求

　　培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的知識和經(jīng)驗；講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點、難點突出；講授時語言清晰，生動準(zhǔn)確；必要時運用板書；應(yīng)盡量配備必要的多媒體設(shè)備，以加強培訓(xùn)的效果；講授完應(yīng)保留適當(dāng)?shù)臅r間讓培訓(xùn)師與學(xué)員進行溝通。

　　2、優(yōu)點

　　運用方便，可以同時對許多人進行培訓(xùn)，經(jīng)濟高效；有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度；有利于加深理解難度大的內(nèi)容。

　　3、缺點

　　學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響；由于主要是單向性的信息傳遞，學(xué)過的知識不易被鞏固，故常被運用于一些理念性知識的培訓(xùn)。

　　二、演示法

　　演示法是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教受訓(xùn)者如何做、提出如何做好的建議，并對受訓(xùn)者進行鼓勵。這種方法并一定要有詳細、完整的教學(xué)計劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點：首先是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；其次做好工作的原則和技巧；最后須防止出現(xiàn)問題和錯誤。這種方法可廣泛用于基層生產(chǎn)工人。

　　1、要求

　　培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具，擺放整齊；讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物；教練一邊示范操作一邊講解動作或操作要領(lǐng)。示范完畢，讓每個受訓(xùn)者反復(fù)模仿實習(xí)；對每個受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋。

　　2、優(yōu)點

　　通常能在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象之間形成良好的互動關(guān)系，有助于工作的開展；一旦師傅調(diào)動、提升、或退休、辭職時，企業(yè)有訓(xùn)練有素的員工迅速補缺。

　　3、缺點

　　不容易挑選到合格的教練或師傅，有些師傅擔(dān)心“青出于藍而勝于藍”而不愿意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強溝通、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。

　　三、視聽法

　　視聽法就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、錄像、電視、計算機等工具）對員工進行培訓(xùn)。

　　1、要求

　　播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的；依講課的主題選擇合適的視聽教材；以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解；討論后培訓(xùn)師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。

　　2、優(yōu)點

　　由于視聽培訓(xùn)是運用視覺和聽覺的感知方式，直觀鮮明，所以比講授或討論給人更深的印象；教材生動形象且給學(xué)員以真實感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)注和興趣；視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個別差異和不同水平的要求。

　　3、缺點

　　視聽設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容易過時；選擇合適的視聽教材不太容易；學(xué)員處于消極的地位，反饋和實踐較差，一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。

　　四、研討法

　　研討法又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進行交流溝通，一般費用較高。而小組討論法則費用較低。 研討法培訓(xùn)的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識，交流信息，產(chǎn)生新知。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問題。

　　1、要求

　　每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)；要使受訓(xùn)人員對討論的問題產(chǎn)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考。

　　2、優(yōu)點

　　強調(diào)學(xué)員的積極參與，鼓勵學(xué)員積極思考，主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流、啟發(fā)，取長補短，有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足?，加深對知識的理解，促進能力的提高。據(jù)研究，這種方法對提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特別有效。

　　3、缺點

　　運用時對培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高；討論課題選擇的好壞將直接影響培訓(xùn)的效果；受訓(xùn)人員自身的水平也會影響培訓(xùn)的效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。

　　五、模擬與游戲法

　　模擬與游戲法就是通過模擬和游戲的形式來對員工進行培訓(xùn)。

　　1、要求

　　游戲涉及競爭，必須有一定的游戲規(guī)則，有一定的結(jié)局。

　　2、優(yōu)點

　　可以激發(fā)參訓(xùn)者的積極性，改善人際關(guān)系，理解深刻，可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實的后果。

　　3、缺點

　　簡單化，使人缺少責(zé)任心，比較費時，而且模擬游戲的有效性并沒有得到證實。

　　六、案例研究法

　　案例研究法指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。 案例研究法為美國哈佛管理學(xué)院所推出，目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理人員（特別是中層管理人員）的培訓(xùn)。目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件。

　　1、要求

　　案例研究法通常是向培訓(xùn)對象提供一則描述完整的經(jīng)營問題或組織問題的案例，案例應(yīng)具有真實性，不能隨意捏造；案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致。

　　2、優(yōu)點

　　學(xué)員參與性強，變學(xué)員被動接受為主動參與；將學(xué)員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學(xué)員參與企業(yè)實際問題的解決；教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)；容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

　　3、缺點

　　講課了或是要把培訓(xùn)課程體系開發(fā)出來了等等。

　　七、角色扮演法

　　角色扮演法指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。適用于新員工、崗位輪換和職位晉升的員工，主要目的是為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。

　　1、要求

　　教師要為角色扮演準(zhǔn)備好材料以及一些必要的場景工具，確保每一事項均能代表培訓(xùn)計劃中所教導(dǎo)的行為。為了激勵演練者的士氣，在演出開始之前及結(jié)束之后，全體學(xué)員應(yīng)鼓掌表示感謝。演出結(jié)束，教員針對各演示者存在的問題進行分析和評論。角色扮演法應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果。

　　2、優(yōu)點

　　學(xué)員參與性強，學(xué)員與教員之間的互動交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強培訓(xùn)的效果；通過扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時認(rèn)識自身存在的問題并進行改正。

　　3、缺點

　　角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)講師的水平；扮演中的問題分析限于個人，不具有普遍性；容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。

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